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為持續(xù)提高團隊素養(yǎng)與技術能力,鳳翔餐飲設備有限公司于近日組織開展專項技能培訓活動。
本次培訓圍繞“技術精進與服務升級”雙核心目標,通過理論授課與場景化演練相結合的模式,系統(tǒng)強化員工對設備的技術掌握及客戶服務能力。
培訓首階段由技術研發(fā)負責人主講,解析食品加工設備的技術參數(shù)、功能模塊及應用場景,剖析設備與食材特性間的適配關系。
實踐環(huán)節(jié)采用客戶需求模擬形式,參訓人員分組進行全流程服務演練。
團隊需根據(jù)預設的客戶生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類型等變量,現(xiàn)場配備合適的加工設備;
通過角色扮演,模擬從需求對接到售后支持的完整服務鏈,訓練設備優(yōu)勢傳達、技術答疑及解決方案定制等核心能力。
通過此次系統(tǒng)化培訓,企業(yè)進一步強化了“技術驅動服務”的核心競爭力。
參訓員工在設備知識儲備、客戶需求洞察及解決方案設計等方面均實現(xiàn)能力升級,為后續(xù)開展精準化客戶服務奠定堅實基礎。
公司將持續(xù)優(yōu)化培訓體系,通過人才素質提高工程,推動食品加工機械與客戶生產(chǎn)需求的深度融合。
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